มีเป้าหมายประเภทพิเศษที่คนมักตั้งกันในเย็นวันอาทิตย์ “ต้องเริ่มเรียนภาษาอังกฤษจริงจังสักที” “อยากขยับร่างกายให้มากขึ้น” “ถึงเวลาจัดระเบียบเรื่องเงินแล้ว” มันจริงใจ มันถูกต้อง และทุกข้อมีจุดร่วมอย่างหนึ่ง คือผ่านไปหนึ่งเดือนแล้วบอกไม่ได้เลยว่าคุณเข้าใกล้มันหรือยัง ไม่ใช่เพราะคุณขี้เกียจ แต่เพราะเป้าหมายแบบนี้ไม่มีขอบให้จับ

วิธี SMART ถูกคิดขึ้นมาเพื่องานนี้โดยเฉพาะ ในปี 1981 ที่ปรึกษาชื่อ จอร์จ ที. โดรัน (George T. Doran) ตีพิมพ์บทความสั้นๆ ใน Management Review ว่าผู้จัดการควรเขียนเป้าหมายอย่างไรให้ตรวจสอบได้ ตัวย่อนี้ติดปากจนทุกวันนี้ถูกสอนในการอบรมองค์กรและพิมพ์อยู่ในแพลนเนอร์ ซึ่งทำให้มันมีกลิ่นของหนังสือราชการติดมาด้วย น่าเสียดาย เพราะใต้เปลือกแข็งๆ นั้นเป็นเครื่องมือเรียบง่ายและซื่อตรง เรามาหยิบมันออกมากันเถอะ

ทำไมเป้าหมายถึงตายก่อนเดือนมีนาคม

เริ่มจากกลไกก่อน เพราะถ้าไม่เข้าใจ คำแนะนำทุกข้อจะกลายเป็นคาถา

เป้าหมายที่คลุมเครือไม่มีก้าวแรก “เริ่มเรียนภาษาอังกฤษ” เริ่มได้จากหนังสือ แอป ครูสอนพิเศษ ซีรีส์ที่ปิดซับ หรือไม่เริ่มสักอย่าง และสมองที่ยืนอยู่หน้าประตูห้าบานมักเลือกบานที่หก คือเลื่อนไปก่อน นี่ไม่ใช่จุดอ่อนของนิสัยใจคอ แต่เป็นปฏิกิริยาปกติต่อความไม่แน่นอน

เป้าหมายที่ไม่มีตัววัดไม่ให้ความรู้สึกว่าได้ก้าวไปข้างหน้า คุณเรียนมาสามสัปดาห์ แต่ไม่มีคำตอบให้คำถามว่า “แล้วดีขึ้นไหม” แรงจูงใจเลี้ยงตัวด้วยความก้าวหน้าที่มองเห็น เมื่อความก้าวหน้าล่องหน มันก็หมดลงอย่างเงียบๆ และค่ำวันหนึ่งคุณก็แค่ไม่เปิดหนังสือ

ข้อที่สามสำคัญที่สุด เรามักตั้งเป้าหมายตอนที่ใจพองโต ปีใหม่ วันเกิด วันจันทร์หลังสัปดาห์แย่ๆ ในสภาพนั้น เป้าหมายถูกเขียนเป็นความอยากเป็นคนอีกคนหนึ่ง ไม่ใช่แผนการกระทำของคนที่เป็นอยู่ตอนนี้ สองสัปดาห์ต่อมาไฟมอด และแผนก็ยังไม่ถูกเขียน ถ้าฟังแล้วคุ้นๆ บางทีคุณอาจเห็นตัวเองในกลุ่มอาการเลื่อนชีวิต ด้วย คือภาวะที่ชีวิตจริงต้องเริ่ม “ในอีกไม่นาน” เสมอ

SMART แก้ได้ทั้งสามปัญหาพร้อมกัน แต่ต้องใช้ไม่ใช่เป็นเช็กลิสต์ แต่เป็นชุดคำถามอึดอัดที่ถามตัวเอง

SMART ทีละตัวอักษร แบบไม่ต้องเป็นทางการ

S, เฉพาะเจาะจง คำถามคือ ฉันจะทำอะไรกันแน่ เป้าหมายควรอ่านแล้วเป็นฉากที่นึกภาพได้ในชีวิตคุณ เช่น คุณ วันอังคาร หนึ่งทุ่มครึ่ง สวนสาธารณะ รองเท้าวิ่ง “ขยับร่างกายให้มากขึ้น” ไม่ใช่ฉาก แต่ “เดินจากที่ทำงานกลับบ้านสามป้าย” เป็น

M, วัดได้ คำถามคือ ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ากำลังก้าวหน้า มีสามทาง คือจำนวน (เงินสำรองฉุกเฉิน 30,000 บาท) ความถี่ (ออกกำลังกายสัปดาห์ละสามครั้ง) หรือข้อเท็จจริง (สอบผ่านแล้ว เขียนหนังสือจบแล้ว) สำคัญที่ว่าคนที่วัดต้องไม่ใช่แค่อารมณ์ของคุณ

A, ทำได้จริง คำถามคือ ในสัปดาห์จริงของฉันมีชั่วโมงสำหรับเรื่องนี้ตรงไหน ไม่ใช่สัปดาห์ในอุดมคติจากคลิปสร้างแรงบันดาลใจ แต่เป็นสัปดาห์ที่เพิ่งผ่านมา พร้อมงาน การเดินทาง ลูก และสี่สิบนาทีที่หายไปกับโทรศัพท์ ถ้าไม่มีที่ว่าง ต้องตัดอะไรออกหรือลดเป้าหมายลง เป้าหมายที่ย่อลงแล้วทำได้จริงแข็งแรงกว่าเป้าหมายใหญ่ที่ลากไปด้วยความรู้สึกผิดเสมอ

R, เกี่ยวข้องกับคุณ คำถามคือ ทำไมฉันถึงต้องการสิ่งนี้ มักเป็นตัวอักษรที่ถูกข้ามบ่อยที่สุด เป้าหมายครึ่งหนึ่งในรายการของเราเป็นของยืม ยืมจากพ่อแม่ จากฟีดโซเชียล จากเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งวิ่งมาราธอนจบ คำตอบที่ซื่อตรงต่อคำถาม “ทำไม” ควรโผล่ขึ้นมาภายในหนึ่งนาที ถ้าไม่โผล่ นั่นไม่ใช่เป้าหมายของคุณ และไม่มีวิธีไหนช่วยมันได้

T, มีกรอบเวลา คำถามคือ เมื่อไหร่ วันสิ้นสุดและวันตรวจความคืบหน้ากลางทาง เป้าหมายที่ไม่มีวันที่ก็พลาดไม่ได้ และเพราะอย่างนั้นก็สำเร็จไม่ได้เหมือนกัน มันแค่อยู่ในรายการไปหลายปี เหมือนแชตเก่าที่เสียดายจนลบไม่ลง

ลองดูตัวอย่างจริง

ก่อน หลัง
ขยับร่างกายให้มากขึ้น วิ่งสัปดาห์ละสามครั้ง ครั้งละ 30 นาทีในสวนสาธารณะใกล้บ้าน ภายในวันที่ 1 มีนาคมวิ่งได้ 5 กิโลเมตรโดยไม่หยุด
ปรับภาษาอังกฤษให้ดีขึ้น ใช้แอปวันละ 20 นาที บวกคุยกับเจ้าของภาษาสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง เดือนมิถุนายนสอบ TOEIC จำลอง เป้า 700 คะแนน
จัดระเบียบเรื่องเงิน ทุกวันอาทิตย์ใช้ 15 นาทีดูรายจ่าย สิ้นปีมีเงินสำรองฉุกเฉิน 50,000 บาท
ใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น ทุกวันเสาร์ก่อนมื้อเที่ยงไม่แตะโทรศัพท์ ทำกิจกรรมร่วมกันหนึ่งอย่างตามที่ลูกเลือก ตรวจสอบตอนสิ้นเดือน

สังเกตว่าในคอลัมน์ขวา เกือบทุกเป้าหมายกลายเป็นนิสัยที่มีเดดไลน์ นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นความลับหลักของวิธีนี้ที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึง

จุดที่ SMART พัง

บทความที่ซื่อตรงเรื่องวิธีการหนึ่งต้องบอกด้วยว่ามันใช้ไม่ได้ตรงไหน มีอย่างน้อยสามจุด

SMART ทำให้เป้าหมายแม่นยำ แต่ไม่ได้ทำให้เป็นของคุณ คุณอาจเขียนเป้าหมายที่คุณไม่ต้องการได้อย่างไร้ที่ติ แล้วล้มเหลวกับมันอย่างไร้ที่ติเหมือนกัน จึงควรตรวจตัวอักษร R เป็นอย่างแรก ไม่ใช่อย่างที่สี่ ถ้าคุณยังไม่แน่ใจเลยว่าอยากได้อะไรจากปีนี้ สิ่งที่ช่วยก่อนไม่ใช่ SMART แต่เป็นมุมมองที่กว้างกว่า รายการหนึ่งร้อยเป้าหมาย จะแสดงว่าด้านไหนของชีวิตคุณยังว่าง แล้วค่อยทำให้ข้อที่โดนใจชัดเจน

ตัววัดที่เข้มงวดชวนให้คิดแบบ “ทั้งหมดหรือไม่มีเลย” พลาดวิ่งไปสองครั้ง ตกจากตาราง เป้าหมายก็ดูเหมือนล้มเหลวทันที ทั้งที่จริงคุณวิ่งมากกว่าเดือนตุลาคมสองเท่า วิธีแก้ง่ายมาก ตัววัดมีไว้ดูความเคลื่อนไหว ไม่ใช่ตัดสินโทษ ถ้าตามไม่ทัน ให้ลดเป้าหมายแล้วไปต่อ แทนที่จะปิดมันถาวร

ไม่ใช่ทุกผลลัพธ์ที่คุณควบคุมได้ “ได้งานใหม่ก่อนเดือนพฤษภาคม” ไม่ได้ขึ้นกับคุณคนเดียว เป้าหมายแบบนี้ควรเขียน SMART เป็นเรื่องกระบวนการ เช่น สมัครงานสัปดาห์ละสามที่ สัมภาษณ์เดือนละสองครั้ง อัปเดตเรซูเม่ภายในวันที่ 15 กระบวนการอยู่ในมือคุณ ส่วนผลลัพธ์จะตามมาเป็นผลพวง ไม่ใช่ภาระ

และยังมีกับดักอีกข้อที่ไม่อยู่ในตัวย่อ คือจำนวน เป้าหมาย SMART สิบข้อดูเป็นแผนจริงจัง แต่แย่งกันใช้เย็นวันอังคารว่างเย็นเดียวกัน ถ้ารายการของคุณยาว ให้อ่านก่อนว่าจะเลือกสิบเป้าหมายที่สำคัญที่สุดอย่างไร แล้วค่อยเกลาให้เป็น SMART

จากถ้อยคำสู่ปฏิทิน

เป้าหมายที่เขียนดีแล้วยังไม่ทำอะไรเลย มันแค่นอนอยู่ในโน้ต สวยขึ้นกว่าเดิมนิดหน่อย จะให้มันมีชีวิตต้องมีสามอย่าง

อย่างแรก ก้าวต่อไป ไม่ใช่แผนสามเดือน แต่เป็นการกระทำหนึ่งอย่างที่ทำได้ภายใน 48 ชั่วโมงข้างหน้า เช่น สมัครเรียนทดลอง ซื้อรองเท้า เปิดบัญชีแยก เป้าหมายที่ไม่มีก้าวแรกยังเป็นแค่ความปรารถนา ไม่ว่าถ้อยคำจะสวยแค่ไหน

อย่างที่สอง ที่ของมันในสัปดาห์ เป้าหมายต้องลงปฏิทินเป็นชั่วโมงที่ชัดเจน ไม่เช่นนั้นงานด่วนจะกลืนมันไป ซึ่งงานด่วนมีมากกว่างานสำคัญเสมอ วิธีแบ่งเป้าหมายใหญ่ลงในสัปดาห์เราเขียนไว้ในคู่มือเรื่องแพลนเนอร์รายสัปดาห์ และถ้าเป้าหมายแย่งเวลากันเอง เมทริกซ์ลำดับความสำคัญ จะช่วยได้

อย่างที่สาม การตรวจสอบ สัปดาห์เว้นสัปดาห์ใช้ห้านาที ทำอะไรไปแล้ว อะไรขวาง เป้าหมายยังจริงอยู่ไหม ไม่ใช่เพื่อตำหนิตัวเอง แต่เพื่อลด เลื่อน หรือปิดอย่างซื่อตรงให้ทันเวลา ใน SetTasks ทุกอย่างดูเป็นธรรมชาติ เป้าหมายอยู่เป็นลิสต์ ก้าวต่างๆ เป็นงานที่มีวันที่ และการตรวจสอบเป็นงานซ้ำของวันอาทิตย์ โครงสร้างทั้งหมดจึงไม่พังเมื่อไฟมอด

เมื่อคุณเริ่มตามไม่ทัน

คุณจะตามไม่ทัน นี่ไม่ใช่การมองโลกในแง่ร้าย แต่เป็นสถิติของแผนทุกแผนที่ยาวเกินสองสัปดาห์ คำถามมีแค่ว่าตอนนั้นคุณจะทำอย่างไร

ทางที่แย่มีสองทาง คือแกล้งทำเป็นว่าไม่เคยมีเป้าหมาย หรือเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าด้วยความรู้สึกผิด ส่วนทางที่ดีมีทางเดียว คือปรับเทียบใหม่ เก็บทิศทางไว้ เปลี่ยนตัวเลข วิ่งสามครั้งเหลือสองครั้ง 50,000 บาทเหลือ 30,000 บาท สอบเลื่อนไปเดือนกันยายน เป้าหมายที่ย่อลงได้อย่างยืดหยุ่นไปถึงผลลัพธ์บ่อยกว่าเป้าหมายที่หักตั้งแต่พลาดครั้งแรกมาก กฎที่ควรจดไว้คือ เปลี่ยนเป้ายิง ไม่ใช่ทิศทาง

การทดลองเล็กๆ หนึ่งสัปดาห์

เลือกเป้าหมายหนึ่งข้อที่อยู่ในหัวคุณนานที่สุด ข้อที่เรื่องภาษาอังกฤษหรือเรื่องวิ่งนั่นแหละ เขียนใหม่ตามคำถามห้าข้อ คืออะไรกันแน่ วัดอย่างไร ชั่วโมงอยู่ตรงไหน ทำไมฉันต้องการ เมื่อไหร่ ถ้าตอบ “ทำไม” ไม่ได้ ขอแสดงความยินดี คุณเพิ่งเปิดที่ว่างในชีวิตให้ตัวเอง ถ้าตอบได้ ให้จดก้าวแรกสำหรับสองวันข้างหน้าแล้วลงมือทำ เย็นวันอาทิตย์ดูว่าอะไรเปลี่ยนไป มีแนวโน้มว่าจะน้อยกว่าที่อยากได้ แต่มากกว่าสามปีที่ผ่านมาซึ่งมีเป้าหมายเดิมค้างอยู่ในหัวเฉยๆ

SMART ไม่ทำให้เป้าหมายสำคัญขึ้น และไม่เติมแรงใจให้ มันทำให้เป้าหมายซื่อตรง คือเป็นเป้าหมายที่มองเห็นได้ นับได้ ใส่ลงสัปดาห์ได้ และล้มเหลวได้ คุณสมบัติข้อสุดท้ายนี้แหละสำคัญที่สุด เป้าหมายที่ล้มเหลวไม่ได้ก็สำเร็จไม่ได้เช่นกัน มันถูกลิขิตให้เป็นเจตนาดีที่สวยงามตลอดไป ส่วนเป้าหมายที่มีวันที่และตัวเลขจะเปลี่ยนบางอย่างในชีวิตคุณแน่นอน ต่อให้คุณทำได้แค่ครึ่งเดียว

คำถามที่พบบ่อย

SMART ย่อมาจากอะไร

คือคุณลักษณะห้าข้อของเป้าหมายที่ตั้งไว้ดี ได้แก่ Specific (เฉพาะเจาะจง) Measurable (วัดได้) Achievable (ทำได้จริง) Relevant (เกี่ยวข้องกับตัวคุณจริงๆ) และ Time-bound (มีกรอบเวลา) จอร์จ โดรัน อธิบายวิธีนี้ไว้ในปี 1981 สำหรับผู้จัดการ แต่ใช้ได้ผลกับเป้าหมายส่วนตัวไม่แพ้กัน

SMART ใช้กับเป้าหมายส่วนตัวได้ไหม หรือใช้ได้แค่เรื่องงาน

ได้ และอาจได้ผลดีกว่าเรื่องงานด้วยซ้ำ เพราะในชีวิตส่วนตัวไม่มีใครมากำหนดเดดไลน์หรือถามถึงผลลัพธ์ ความชัดเจนจึงต้องสร้างเอง ข้อแก้ไขอย่างเดียวคือ ถ้าเป็นเป้าหมายที่คุณควบคุมผลลัพธ์ได้ไม่เต็มที่ ให้เขียน SMART เป็นเรื่องกระบวนการ ไม่ใช่เรื่องผลลัพธ์

ควรตั้งเป้าหมายพร้อมกันกี่ข้อ

หนึ่งถึงสามข้อที่เปลี่ยนปีของคุณได้จริง บวกเรื่องเล็กๆ อีกไม่กี่ข้อที่ไม่ต้องใช้แรงใจ เป้าหมาย SMART สิบข้อพร้อมกันดูน่าประทับใจ แต่จะแย่งกันใช้เย็นว่างเย็นเดียวกัน ถ้ามีเป้าหมายเยอะ ให้เลือกข้อหลักก่อน

ถ้าเป้าหมายวัดผลไม่ได้ต้องทำอย่างไร

วัดพฤติกรรมที่พาไปสู่เป้าหมาย ไม่ใช่ตัวเป้าหมาย “เป็นคนใจเย็นขึ้น” วัดไม่ได้ แต่ “เดินเล่นยี่สิบนาทีโดยไม่ถือโทรศัพท์ สัปดาห์ละห้าวัน” วัดได้ และภายในสามเดือน สิ่งนี้เองที่ให้ความใจเย็นอย่างที่ตั้งใจไว้